Estamos buscando Auxiliar Contracargos y Soporte de Tarjeta de Crédito Temporal (4 meses)
Minimizar el gasto proveniente de los reclamos bancarios a través de la representación y manejo óptimo de los casos; así como también velar por la realización de acreditaciones por reembolsos o cobros incorrectos, brindar soporte oportuno internamente y aportar a la satisfacción de nuestros clientes
Responsabilidades
1. Representar los reclamos de bancos y analizar los contra cargos recibidos, en donde se prevendrá de alguna manera los servicios no prestados y que fueron debitados por el banco, a fin de que el proceso de representación se dé oportunamente, de manera efectiva y pueda establecerse la recuperación por medio de facturación y la reversión del pasivo por servicios no prestados.
2. Generar seguimiento a las disputas con el apoyo de las instituciones financieras, llevando a cabo la validación de casos referentes a créditos que no se reflejen, solicitudes de soportes bancarios y de servicio al cliente, a fin de promover una solución oportuna y eficaz de respecto a las situaciones mencionadas.
3. Brindar soporte sobre transacciones de tarjeta de crédito llevando a cabo la investigación, análisis y solución de casos reportados sobre transacciones con estas tarjetas por parte de las áreas internas de la CIA, a fin de establecer oportunamente una resolución de casos principalmente de servicio al cliente, legal y otras áreas de soporte.
4. Realizar los créditos por reembolso, por cobros incorrectos y servicio al cliente referenciando la solicitud según el canal que autorice, a fin de que dichos créditos se generen de manera oportuna y cumplan con los estándares establecidos.
5. Apoyar gestiones preventivas y generar seguimiento a casos de agencias de viajes con su respectiva facturación, a fin de que la recuperación y la reversión del pasivo por servicios no prestados se preste de manera efectiva.
Experiencia y Certificaciones
Educación
Técnico o estudiante de Administración de Empresas o Ingenieria Industrial
Tienes hasta el 11 de noviembre para adueñarte de esta oportunidad
