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En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, “la gran máquina amarilla”, como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego – Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! … Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días.
PROPÓSITO DEL PUESTO:
El agente de punto de venta tiene la principal responsabilidad de realizar las funciones de ventas, asesoría y orientación de toda la gama de productos y servicios que ofrece DHL Express Panamá, brindando una gran calidad de servicio, mediante el cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de envíos.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
üAtender clientes de manera cordial presencialmente, vía correo electrónico o telefónica.
üMostrar conocimiento profundo de la gama de productos y servicios para brindar información a los clientes sobre cotizaciones, tarifas, retiros y entrega de paquetes.
üIdentificar nuevas oportunidades de ventas, mediante prospección de clientes potenciales.
üSeguimiento y cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de paquetes.
üMantener comunicación con otros departamentos para la resolución rápida y eficaz a las consultas y problemas de los clientes.
üResponsable de la Apertura y cierre del local diario.
üResponsable del manejo de reportes al cierre del día.
Aptitudes y experiencia deseables
. Estudiante avanzado de la Carrera de Mercadeo, Administración, Logística o carrera afín. 2 años de experiencia en ventas y atención al cliente (INDISPENSABLE) Conocimiento de inglés intermedio DESABLE Manejo de paquete office Conocimiento POWER BI/ DESEABLE Vehiculo propio- DESEABLE Disponibilidad de moverse