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Únete a la gran Familia Volaris como Especialista CRM & Marketing Automation
Nosotros:
En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí… sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto… pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha revolucionado la aviación.
¡Desde el 2019 somos la aerolínea No.1 en México! Hoy en día operamos más de 180 rutas en 7 países de Norte, Centro y Sudamérica. Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡Queremos pintar el cielo de morado!
El puesto:
El Especialista CRM & Marketing Automation es responsable de optimizar y gestionar la plataforma Salesforce Marketing Cloud, asegurando la ejecución eficiente de campañas omnicanal a través de email, push notifications, SMS y WhatsApp.
Este rol combina una fuerte orientación analítica con la capacidad de desarrollar estrategias de segmentación, personalización y automatización, utilizando inteligencia artificial (Einstein AI) y análisis de datos para mejorar la eficiencia de las campañas y la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
- Mínimo 2 años de experiencia en CRM y Marketing Automation
- Experiencia en Salesforce Marketing Cloud (preferentemente con conocimientos en Data Cloud y Einstein AI)
- Experiencia en diseño y ejecución de customer journeys automatizados
- Conocimiento en segmentación de clientes y personalización de campañas
- Conocimientos en APIs, integración de datos, FTP y herramientas de automatización
- Experiencia en análisis de datos, segmentación avanzada y predicción de comportamiento
- Habilidad para ejecutar A/B testing y optimizar campañas basadas en datos
¿Cuáles son las funciones?
- Optimizar la carga de bases de datos y segmentación de audiencias, asegurando una mejor eficiencia en las campañas
- Definir estrategias de segmentación y clusterización de clientes, alineadas con los objetivos del negocio
- Automatizar y optimizar customer journeys en Salesforce Marketing Cloud, integrando inteligencia artificial y APIs
- Personalizar y mejorar la precisión de las campañas, utilizando insights de datos y predicciones de comportamiento
- Administrar y mantener el esquema de datos del CRM, asegurando la calidad y disponibilidad de la información
- Monitorear y analizar métricas clave (engagement, conversión, CLV) para optimizar continuamente las estrategias
- Liderar iniciativas de mejora continua en la plataforma CRM, identificando oportunidades de optimización y eficiencia
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!