Especialista de Torre de Control

Buscamos un ESPECIALISTA DE TORRE DE CONTROL altamente motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de coordinar tareas relacionadas con las solicitudes y necesidades de nuestros clientes, asegurando un servicio de alta calidad y el cumplimiento de los procesos logísticos establecidos.

Responsabilidades:

• Coordinar tareas del cliente de acuerdo a sus solicitudes y necesidades.
• Dar seguimiento y respuesta a solicitudes y quejas de los clientes.
• Presentar nuevas oportunidades de negocio a los clientes.
• Asegurar un servicio de alta calidad a los clientes.
• Colaborar con la jefatura inmediata para identificar y resolver inconvenientes que puedan afectar la relación comercial y las necesidades del cliente.
• Velar por el cumplimiento de los procesos de entrada y salida de mercancía conforme a los estándares operativos y requisitos del cliente.
• Gestionar y coordinar los envíos a nivel nacional, manteniendo comunicación estrecha con proveedores de transporte y clientes internos.
• Desarrollar cotizaciones y alternativas en servicios logísticos que DHL puede ofrecer al cliente.
• Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que puedan impactar financieramente al cliente.
• Asegurar la correcta ejecución del proceso de facturación, incluyendo la preparación de provisiones de fin de mes.
• Elaborar y mantener actualizados los informes operativos requeridos para monitoreo y control.
• Mantener y desarrollar una excelente relación comercial entre ambas compañías.

Requisitos:

• Bachillerato completo.
• Estudios en administración o ingeniería en curso.
• Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar.
• Conocimientos generales de logística.
• Inglés intermedio.
• Excel intermedio.