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Formación y experiencia:

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Recursos Humanos.
Maestría en Administración de Negocios (MBA) o Aprendizaje y Desarrollo (deseable).
Licencia de Tripulante de Cabina (deseable).
Mínimo dos años de experiencia en puestos gerenciales o tres años en puesto de coordinación de programas de aprendizaje (diseño e implementación).
Experiencia en implementación de programas de aprendizaje, y conocimiendo de nuevas tecnologías e inteligencia artificial aplicada a la formación.
Experiencia en administración de proyectos y presupuesto.
Experiencia en medición de impacto de la capacitación y analisis de tendencias y predicciones.
Experiencia manejando equipos multidisciplinarios
Experiencia implementando programas de aprendizaje enfocados en servicio al cliente, liderazgo y seguridad.

Conocimientos específicos:

Conocimientos de las prácticas modernas de capacitación organizacional, especialmente en excelencia de servicio al cliente.
Conocimiento de métodos diagnósticos y estadísticos para la capacitación.

Competencias y habilidades:

Gerente de Capacitación

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