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Únete a la gran Familia Volaris como Loyalty Operations Leader
Nosotros:
En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí… sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto… pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha revolucionado la aviación.
¡Desde el 2019, somos la aerolínea No.1 en México! Hoy en día operamos más de 180 rutas en 7 países de Norte, Centro y Sudamérica. Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡Queremos pintar el cielo de Morado!
El puesto:
Como Loyalty Operations Leader formarás parte de nuestro equipo de Dirección sr comercial y serás responsable de establecer e implementar los procesos operativos y tecnológicos para asegurar la operación diaria eficiente del programa de lealtad. Será el responsable de hacer cumplir los SLA de los diferentes socios de lealtad y generar los reportes de los KPIs asociados a la operación. Así mismo, participará activamente en la integración de los sistemas de los socios de lealtad para lograr el correcto funcionamiento del programa.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura o ingeniería en actuaría, administración o ingeniería afín
- 3+ años de experiencia en Project managment y en atención B2B
- Capacidad de comprensión, lectura y escritura intermedia del idioma inglés
- Disponibilidad para trabajar en Santa Fe.
¿Cuáles son las funciones?
- Monitorear el flujo operativo: proceso de acumulación y redención
- Supervisar los SLA de los socios de lealtad
- Identificar ineficiencias operativas e implementar los planes de mejora continua
- Implementar el roadmap operativo y coordinar los proyectos definidos
¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!